Customer Service Specialist (M/F)

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Acerca do nosso cliente:

O nosso cliente é uma empresa que actua na área de Dispositivos Médicos com uma forte presença em Portugal. Pretende reforçar a sua equipa com um especialista de Customer Service.

Descrição:

Reportando Customer Service Manager, terá como principais responsabilidades:

- Contacto com clientes nacionais e estrangeiros, efectuando a gestão adequada de pedidos;
- Apoiar a optimização do serviço prestado aos clientes, através do estabelecimento e cumprimento de procedimentos de qualidade;
- Gerir as várias fases do processo logístico, desde a entrada da encomenda à entrega ao cliente, assegurando entre elas o feedback constante ao cliente;
- Assegurar o suporte na validação e manutenção das condições comerciais (preços de tabelas, descontos e entregas);
- Analisar os indicadores de entrega;
- Recepção e gestão de reclamações/incidências.

Perfil ideal:

- Formação Superior (factor preferencial);
- Experiência profissional em serviço de atendimento ao cliente;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Microsoft Office);
- Bons conhecimentos de Primavera - Módulo Logística;
- Fluente em Inglês e bons conhecimentos de Espanhol;
- Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de organização e orientação para o cliente;
- Sentido de responsabilidade, dinamismo e proactividade;
- Team player.


Envie o seu CV ao cuidado de Ana Garcia Bordalo, Page Personnel Secretarial & Management Support, através do site: www.pagepersonnel.pt, indicando a referência TAGB19971.


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